O cliente entra em contacto com a Infitravel Saúde™, via telefone ou e-mail, a solicitar o apoio de que necessita e crê ser necessário.

Nesse sentido, o cliente é convidado a preencher um questionário, que possibilita ao “staff” médico da Infitravel Saúde™, aperceber-se do(s) seu(s) problema(s) e preocupações, e através de uma consulta médica prévia (por vídeo ou telefone), ser feita uma avaliação clínica inicial e programação de eventuais exames a realizar e/ou consultas.

Posteriormente, será contactado telefonicamente e receberá via e-mail, informação sobre agendamento dos seus exames e consultas, data da sua viagem para Lisboa (com regresso em aberto – data a definir à posteriori), transfers a terem lugar (sempre com assistência e acompanhamento pelo staff especializado da Infitravel Saúde), local de estadia em Lisboa e orçamentos respectivos.

Depois de confirmado o serviço pretendido, o cliente é convidado a assinar um acordo entre as duas partes relativo ao(s) produto(s) e serviço(s) a fornecer. Este acordo deverá ser firmado com a antecedência mínima de 15 dias úteis antes da data pretendida.

Viagem até Lisboa, com todo o apoio logístico da Infitravel Saúde™.

Recepção do cliente no Aeroporto de Lisboa pelo staff da Infitravel Saúde™, onde será feito o transfer para o hotel ou local de permanência em Lisboa.

Transfer para o Hospital da Luz Lisboa, recepção pelo staff internacional do hospital, consulta médica, check-up ou cirurgia com eventual internamento incluído (conforme planeado entre o cliente e a Infitravel Saúde™).

Em caso de Check-up, o cliente receberá sempre um relatório médico final com resultados, conselhos e orientações médicas e/ou cirúrgicas.

Transfer realizado pelo staff da Infitravel Saúde™, do Hospital para o hotel ou local de permanência em Lisboa e posterior transfer para o Aeroporto de Lisboa.

Em caso de realização de cirurgia e após recobro e alta hospitalar, passada pelo cirurgião respectivo, será realizado o transfer para o Hotel ou local de permanência em Lisboa, pelo staff da Infitravel Saúde™.

Após uma cirurgia, quando se justifiquem consultas de seguimento e/ou tratamentos hospitalares regulares, o cliente poderá ser sempre acompanhado ao Hospital da Luz Lisboa pelo staff da Infitravel Saúde™.